Registro y activación

1. ¿Cómo puedo recuperar mi contraseña?

Cuando se haya olvidado de cuál era su contraseña, introduzca su dirección de correo electrónico para que así podamos enviarle un enlace de recuperación de contraseña.

2. ¿Por qué no he recibido un correo electrónico de activación de contraseña tras haberme registrado en SignWise?

Le tendrá que llegar un correo electrónico de la siguiente dirección de correo: signbot@portal.signwise.org Verifique que dicho correo no se halla en la carpeta de Spam o de correo no deseado. Si no hubiera recibido dicho correo electrónico, haga clic aquí para que así se envíe un correo electrónico a nuestro personal de atención al cliente. Incluya, en el correo, una breve descripción del problema en cuestión, así como sus datos de contacto.

3. ¿Cómo puedo conectar mis cuentas?

Si usted poseyera varias cuentas, podrá conectarlas entre sí para, así, poder cambiar de una a otra de manera sencilla.

  1. Inicie sesión en una de sus cuentas.
  2. Mueva el puntero y sitúelo en la flecha que se encuentra al lado de su nombre, en la esquina superior derecha, y seleccione "Mi Cuenta", que sale en el menú desplegable.
  3. Haga clic en la pestaña de "Cuentas conectadas"
  4. Introduzca la dirección de correo electrónico de su otra cuenta y haga clic en “OK”.
  5. Diríjase a su bandeja de entrada, ya que recibirá un correo de verificación de cuenta, y haga clic en el enlace que aparece en dicho mensaje.
  6. El enlace que aparece en dicho correo le dirigirá al portal. Ya tiene activada su nueva cuenta.
  7. Podrá ir de una cuenta a otra directamente desde el menú desplegable que aparece en la esquina superior derecha.

4. ¿Cómo puedo conectar mi ID card o ID Móvil a mi cuenta?

Si ya poseyera una cuenta protegida por contraseña, usted podrá conectar su tarjeta inteligente de ID móvil a dicha cuenta y usarla como método alternativo de autenticación.

  1. Diríjase a www.signwise.org
  2. Haga clic en "Iniciar Sesión" y seleccione ID card o ID móvil.
  3. Se le pedirá que cree una nueva cuenta o conectarse a la cuenta ya existente. Introduzca el correo electrónico y la contraseña de su cuenta ya existente y haga clic en "Enlazar con mi cuenta".
  4. Si las credenciales eran las correctas, tendrá iniciada su sesión y su cuenta se hallará conectada a su ID card o a su móvil.

5. ¿Cómo puedo cerrar mi cuenta?

Podrá eliminar la cuenta que tiene en SignWise, pero le informamos de que se borrarán todos sus datos.

  1. Inicie sesión con su cuenta.
  2. Mueva el puntero y sitúelo en la flecha que se encuentra al lado de su nombre, en la esquina superior derecha, y seleccione "Mi Cuenta", que sale en el menú desplegable.
  3. Haga clic en el botón "Eliminar cuenta".
  4. Active la casilla "Confirmo ser el legítimo propietario de esta cuenta y al eliminarla no podré recuperar el acceso a mis datos"
  5. Haga clic en el botón "Eliminar cuenta", que se encuentra debajo de la casilla.
  6. Al cerrar la sesión su cuenta quedará eliminada.