Registrierung und Aktivierung

1. Wie finde ich mein Kennwort wieder, wenn ich es vergessen habe?

Wenn Sie Ihr Kennwort vergessen haben, dann geben Sie hier bitte Ihre E-Mail-Adresse ein, damit wir Ihnen einen Link zur Wiederherstellung schicken können.

2. Warum habe ich nach der Registrierung bei SignWise keine E-Mail bezüglich der Aktivierung erhalten?

Die E-Mail sollte von diesem Absender kommen: signbot@portal.signwise.org Überprüfen Sie bitte, ob die E-Mail nicht in Ihren Spam- oder Müllordner verschoben wurde. Haben Sie die Mail nicht bekommen, dann klicken Sie bitte hier um eine E-Mail an unsere Kundenbetreuung zu senden. In der Mail sollten eine Beschreibung des Problems und Ihre Kontaktangaben enthalten sein.

3. Wie kann ich meine Konten verbinden?

Haben Sie mehrere Konten, dann können Sie diese zum einfachen Wechseln miteinander verbinden.

  1. Loggen Sie sich in einem Ihrer Konten ein.
  2. Bewegen Sie den Mauszeiger über den Pfeil neben Ihrem Namen in der rechten oberen Ecke und wählen Sie aus dem Auswahlmenü „Mein Konto“.
  3. Klicken Sie auf die Schaltfläche „Verbundene Konten“.
  4. Geben Sie die E-Mail-Adresse Ihres anderen Kontos ein und klicken Sie auf „OK“.
  5. Sehen Sie in Ihren Posteingang. Sie sollten eine Kontrollmail erhalten. Klicken Sie auf den in der Nachricht enthaltenen Link.
  6. Der Link aus der E-Mail bringt Sie zum Portal zurück. Das neue Konto ist nun aktiviert.
  7. Sie können zwischen Ihren Konten direkt über das Auswahlmenü in der rechten oberen Ecke wechseln.

4. Wie kann ich meinen elektronischen Peronalausweis oder meine Mobile-ID mit meinem Konto verknüpfen?

Haben Sie bereits ein kennwortgeschütztes Konto, so können Sie Ihre Chipkarte oder Ihre Mobile-ID damit verknüpfen, um diese als alternative Authentifizierungsmethode zu verwenden.

  1. Gehe Sie auf www.signwise.org
  2. Klicken Sie auf „Einloggen“ und wählen Sie Chipkarte oder Mobile-ID.
  3. Sie werden gefragt, ob Sie ein neues Konto anlegen möchten oder sich mit Ihrem bestehenden Konto verbinden möchten. Tragen Sie E-Mail-Adresse und Kennwort Ihres bestehenden Kontos ein und klicken Sie auf „Mein Konto verknüpfen“.
  4. War Ihre Legitimation korrekt, dann werden Sie eingeloggt und Ihr Konto wird mit Ihrer Chipkarte oder Ihrer Mobile-ID verknüpft.

5. Wie kann ich mein Konto schließen?

Sie können Ihr SignWise-Konto löschen. Bedenken Sie aber, dass dann alle Daten verloren gehen.

  1. Loggen Sie sich in Ihr Konto ein.
  2. Bewegen Sie den Mauszeiger über den Pfeil neben Ihrem Namen in der rechten oberen Ecke und wählen Sie aus dem Auswahlmenü „Mein Konto“.
  3. Klicken Sie auf die Schaltfläche „Konto löschen“.
  4. Markieren Sie das Kontrollkästchen „Ich bestätige der rechtmäßige Eigentümer dieses Kontos zu sein und bin mir bewusst, dass durch eine Löschung kein Zugriff auf meine Daten mehr besteht“.
  5. Klicken Sie auf die Schaltfläche „Konto löschen“ unter dem Kontrollkästchen.
  6. Sie werden ausgeloggt und Ihr Konto ist gelöscht.