Enregistrement et activation

1. Comment je peux récupérer mon mot de passe oublié?

En cas de mot de passe oublié, entrer votre adresse email pour que nous puissions vous envoyer un lien de récupération.

2. Pourquoi n'ai-je pas reçu un email d'activation après m'être enregistré sur SignWise?

L'email devrait venir en provenance de cette adresse email: signbot@portal.signwise.org Veuillez vérifier que l'email n'a pas été directement placé dans votre dossier Spam ou dans les Indésirables. Si vous n'avez pas reçu l'email, veuillez cliquez ici pour envoyer un email à notre équipe d'assistance. Veuillez inclure dans votre email une explication du problème ainsi que les coordonnées pour vous contacter.

3. Comment est-ce que je peux associer mes comptes?

Si vous possédez plusieurs comptes, vous pouvez les associer pour passer d'un compte à l'autre plus facilement.

  1. Vous connecter à l'un de vos comptes.
  2. Pointer la souris au-dessus de la flèche à côté de votre nom dans le coin droit en haut et sélectionner "Mon Compte" à partir du menu déroulant.
  3. Cliquer sur le bouton "Connecter comptes".
  4. Entrer l'adresse email de votre autre compte et cliquer sur "OK".
  5. Vérifier votre boîte de réception. Vous devriez recevoir un email de vérification. Cliquer sur le lien inclus dans ce message.
  6. Le lien dans cet email vous redirigera vers le portail. Le nouveau compte est maintenant activé.
  7. Vous pouvez passer d'un compte à l'autre directement à partir du menu déroulant dans le coin en haut à droite.

4. Comment puis-je connecter ma carte d'identité ou mon identifiant de téléphone mobile à mon compte?

Si vous possédez déjà un compte protégé par mot de passe, vous pouvez connecter votre carte à puce de téléphone mobile à ce compte en tant que méthode alternative d'authentification.

  1. Aller à www.signwise.org
  2. Cliquer sur "Se connecter" et sélectionner carte d'identité ou identifiant de téléphone mobile.
  3. Il vous est demandé si vous voulez créer un nouveau compte or vous connecter à votre compte existant. Remplir les champs email et mot de passe de votre compte existant et cliquer sur "Lier mon compte".
  4. Si les informations sont correctes, vous serez connecté et votre compte sera relié à votre carte d'identité ou à votre identifiant de téléphone mobile.

5. Comment puis-je fermer mon compte?

Vous pouvez supprimer votre compte SignWise, mais vous devez savoir que toutes vos données seront perdues.

  1. Connectez-vous à votre compte.
  2. Pointer la souris au-dessus de la flèche à côté de votre nom dans le coin droit en haut et sélectionner "Mon Compte" à partir du menu déroulant.
  3. Cliquer sur le bouton "Supprimer compte".
  4. Cocher la case "Je confirme que je suis bien le propriétaire de ce compte et qu'une fois la suppression effectuée, il sera alors impossible de récupérer l'accès à mes données".
  5. Cliquer sur le bouton "Supprimer Compte" au-dessous de la case à cocher.
  6. Vous serez déconnecté et votre compte sera alors supprimé.